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Veranstaltungsformat: Digital

Service- und Qualitätsmanagement - Dimensionen, Instrumente und Realisierung (online) (31.320)

Was zeichnet nachhaltiges Qualitätsmanagement aus? Welches sind die entscheidenden Stellhebel für Qualität in einer Sparkasse? Welche Rolle spielt der Schlüsselfaktor Servicequalität? Welche Instrumente stehen für ein effizientes und anpassungsfähiges Vorgehen zur Verfügung? Diese und weitere Fragen werden in dieser Veranstaltung beantwortet.

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