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Kundenorientierte Kommunikation I: Grundlagen erfolgreicher Beratungsgespräche (74.214)

Dienstleistungsqualität: Bei Kunden positiv in Erinnerung bleiben Kundenzufriedenheit oder -begeisterung? Mehrwert gegenüber Online-Banking, Image der Sparkasse Voraussetzungen: Positive Einstellung zu Beratung und Verkauf, König Kunde, Commitment,...

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