Angebotssuche & Bildung

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Veranstaltungsformat: Präsenz

Gendersensible Sprache sicher anwenden (33.280)

Die Debatte über das Thema gendergerechte Sprache wird sehr emotional geführt, denn diese ist eine Form des Sprachwandels. Es braucht aber eine weniger emotionalisierte Debatte, denn die gendergerechte Sprache ist längst in der Gesellschaft angekommen. Von diesem Sprachwandel sind auch Sparkassen berührt. Daher hat der Fachausschuss "Kommunikation der Sparkassen-Finanzgruppe/DSGV" sechs Leitlinien für eine einheitliche Verwendung einer gendersensiblen Sprache verabschiedet.  

Verwandte Suchbegriffe: Gender gendern Sprache
Veranstaltungsformat: Präsenz

Stimmtraining - Seminar und Web Based Training (15.708)

Die Stimme macht in der mündlichen Kommunikation fast 40 % der Wirkung des Sprechers aus. Beim Kundendialog per Telefon wirkt die Stimme wegen der Beschränkung auf den akustischen Kanal noch stärker. Darüber hinaus belastet eine höhere Sprechdichte, z. B. durch längere Telefonate, die Stimme zunehmend. In unserem Seminar und Web Based Training lernen Sie Ihr Stimmpotenzial im Kundenkontakt situationsgerecht, authentisch und ökonomisch einzusetzen.

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